【ホテルのインスタグラム成功事例付き】集客を倍増させるSNS運用のコツとは？

SNSでの情報収集が当たり前となった今、多くのユーザーがインスタグラムで旅行先を決め、宿泊するホテルを探しています。美しい写真や動画で直感的に魅力を伝えられるインスタグラムは、ホテル・旅館業界にとって重要な集客の要となりました。

本記事では、競争の激しいホテル業界でインスタグラム集客に成功している事例と、すぐ実践できる具体的な運用のコツを詳しく解説します。

1. なぜ今、ホテル・旅館の集客にインスタグラムが不可欠なのか

今、ホテル・旅館の集客にインスタグラムが不可欠な理由は、リアルな魅力を直感的に伝えられる点にあります。写真や動画がメインのインスタグラムは、ユーザーに擬似的な宿泊体験を届けます。さらに、宿泊客が投稿した「口コミ」は信頼できる情報として自然に拡散され、新たな顧客を呼び込む強力な宣伝としての効果も発揮します。

2.【2026年最新版】コンセプトが光る！ホテル・旅館のインスタグラム成功事例2選

それでは、実際にどのようなアカウントがユーザーの心を掴んでいるのでしょうか。コンセプト設計や発信内容が秀逸な10個の成功パターンを、具体的な事例と共に紹介します。

1. 【旅館】地域の物語を紡ぎ、文化体験を発信

旅館の魅力は、その土地の文化と密接に結びついています。地元食材の活用や近隣の観光スポットとの連携を発信することで、その土地でしか味わえない体験を宿泊者に伝えることができます。単なる宿ではなく、旅館を拠点とした「旅全体の体験」を提案することで、宿泊への動機付けを行えます。

＜参考事例＞

下呂温泉 小川屋

(@gero.ogawaya / フォロワー約3.2万人 ※2026年6月時点)
館内の名物である畳風呂や飛騨牛を使った豪華な食事など、宿の伝統的な魅力を丁寧に発信する一方で、ショートドラマ風のリール動画を制作するなど、新しい表現にも挑戦しています。こうした親しみやすい手法で宿の日常やストーリーを伝えることで、ホテル特有の魅力も多角的に発信できます。

2.【サステナブルホテル】理念への共感でブランド価値を向上

SDGsへの関心が高まる中、ホテルの環境や社会に対する姿勢も、ホテル選びの基準の一つになっています。フードロス削減やプラスチック廃止といった環境配慮の取り組み、こだわりのエコアメニティなどを紹介することで、その理念に共感する顧客層の獲得に繋がっています。

＜参考事例＞

Good Nature Hotel Kyoto

(@goodnaturehotel/ フォロワー約1.8万人 ※2026年6月時点)
ホテル名に「グッドネイチャー」を冠し、館内全体でオーガニック備品の導入や環境配慮の取り組みを徹底しています。例えば、施設から出る食品廃棄物を堆肥化し、肥料として活用することもその一つ。こうした独自のサステナブルな活動を多角的に推進・発信し、環境配慮型ホテルとしてのポジションを築いています。

3.成功事例に学ぶ、インスタグラム集客を成功に導く7つの運用戦略

これらの成功事例には、共通する戦略や工夫が隠されています。ここでは、自社のアカウント運用にすぐに活かせる7つの具体的な戦略を解説します。

すべての基本。ターゲットとコンセプトを定義する

まずは、漠然と「多くの人にホテルの良さを知ってほしい」と考えるのではなく、「都会の喧騒を離れて心から癒されたいと思っている30代の女性に、当館の静寂と自然との調和を届けたい」というように、ターゲットとコンセプトを具体的に定義しましょう。これが、投稿内容や写真のテイスト、言葉遣いなど、すべての判断基準となります。

第一印象が鍵。プロフィールで世界観を統一する

ユーザーがアカウントを訪れた際に最初に目にするプロフィール画面は、いわばホテルの「顔」であり、第一印象を決める重要な部分です。アイコン、プロフィール文、そして投稿写真が並ぶグリッド全体のトンマナを統一し、一貫した世界観を演出することが重要です。写真の明るさや彩度、構図のルールを事前に決め、ブランドイメージを視覚的に構築しましょう。

発見される機会を増やす。戦略的なハッシュタグ活用

ハッシュタグは、ユーザーが自社アカウント・投稿を発見するための重要な手段です。以下の3種類のハッシュタグをバランス良く組み合わせるのが効果的です。

ハッシュタグの種類	例	役割
ビッグキーワード	#ホテル, #旅行, #温泉	多くの人にリーチできるが、競合も多い
ミドルキーワード	#東京ホテル, #箱根旅館, #記念日デート	地域や目的で絞り込む、意欲の高い層に届く
スモールキーワード	#〇〇ホテル, #〇〇旅館朝食, #ホテルステイ	指名検索や、より具体的なニーズを持つ層にアプローチ

これらのハッシュタグを投稿ごとに適切に組み合わせ、発見される機会を最大化させましょう。

投稿機能の使い分けで、届けるメッセージを最適化する

インスタグラムには様々な投稿形式がありますが、それぞれの特性を理解し、使い分けることが重要です。

宿泊客の「投稿したい」を引き出す。UGC創出の仕掛け作り

UGC（ゲストによる投稿）は非常に強力なプロモーションツールです。UGCを自然に増やすためには、ゲストが「投稿したい」と思う動機付けが必要です。例えば、絶景を楽しめるテラスといった空間演出はもちろん、近隣の観光名所と連携した撮影スポットや、宿のオリジナルキャラクターの顔はめパネルなどを設置するのも良いでしょう。また、指定のハッシュタグを付けて投稿すると次回のドリンクが一杯無料になるような、ささやかなキャンペーンを実施したりするのも有効です。

「写真映え」は細部に宿る。空間と備品の重要性

また、ゲストがカメラを向けたくなるのは、美しい景色や客室空間だけではありません。テーブルに置かれたウェルカムスイーツ、そしてこだわりのアメニティ。こうした細部の備品が「写真映え」を意識して選ばれているか、今一度見直してみる価値はあるでしょう。

データ分析で改善を続ける。インサイト機能の基本的な見方

インスタグラムのプロアカウントに切り替えることで、「インサイト」機能が利用可能になります。どの投稿が人気だったか、フォロワーがどんな人で、いつアクティブなのか、といったデータを確認できます。感覚だけに頼らず、データを元に仮説と検証を繰り返すことで、SNS運用の精度は向上するでしょう。

4.【SUSPRO製品を紹介】インスタグラム投稿を促すエコでおしゃれなアメニティ

インスタグラム運用において、アメニティはホテルの世界観を伝え、他との差別化を図る強力なアイテムの1つ。特にデザイン性の高いアメニティは、ゲストが思わず写真に納めたくなる「口コミの起点」となり得ます。

私たちSUSPROが提供する「SUS amenity（サスアメニティ）」は、竹やトウモロコシ由来の素材、コットンなどを活用し、環境配慮と高級感を両立させた60種以上のアメニティを展開しています。

例えば、日本の「和」の趣を感じさせ、古風な客室や和モダン空間を引き立てる竹シリーズは、インスタグラムでの発信におすすめです。竹本来の自然な風合いと上質な質感は、客室の雰囲気を格上げするアイテムとして機能します。フィード投稿やリール動画で、このアメニティが空間にどう調和しているかを紹介することで、「細部にまでこだわりが行き届いたホテル」としてブランドイメージを強化できるでしょう。

※「竹歯ブラシ」のように「竹」と表記されているものが、竹シリーズです。

さらに「SUS supply（サスサプライ）」でも、エコでおしゃれな客室備品を約30種程度展開中。 なかでも、もみ殻・帆立の殻・卵の殻など、日本各地で廃棄される食品廃棄物を51%以上配合したスタッキングマグは、その珍しい素材を活用した環境配慮性がホテル独自の取り組みとして、話題性につながるでしょう。また、ホテルから出る廃棄物を備品としてアップサイクルする「SUS CYCLE」も活用できるため、「独自の環境への取り組みも素敵」という、口コミのきっかけも創出できます。

5.ホテルの物語をインスタグラムで紡ぎ、未来の顧客と繋がろう

インスタグラムは、ホテルの歴史や物語を発信し、未来の宿泊客に自社を認知させるためのコミュニケーションプラットフォームです。貴館ならではのこだわりのアメニティや備品を取り入れ、インスタグラムにそれを発信してみてはいかがでしょうか。

私たちSUS amenityは、企画からデザイン、製造、納品までをワンストップでサポートし、サステナブルなアメニティ制作を通じて、貴ホテルのブランディングと集客力の向上に貢献します。「インスタグラムでの発信力をさらに強化したい」 「他ホテルとは違う、こだわりのアメニティで世界観を表現したい」とお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。